Política de Trocas e Devoluções da Lord Bel Joias

Direitos e Deveres

A Lord Bel Joias respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo o direito à troca ou devolução de produtos com base nas condições estabelecidas abaixo:

Troca por Desistência ou Arrependimento:

Você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme estipulado pelo artigo 49 do CDC. Nesse caso, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de todos os acessórios e na embalagem original.

Troca por Defeito ou Problema no Produto:

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência com o pedido realizado, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante ou fornecedor, conforme previsto no CDC.

Procedimentos para Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Email: contato@ljoias.com.br
• WhatsApp: (84) 98740-8516

Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Descrição detalhada do problema (no caso de defeito)

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.
• Todos os acessórios e itens adicionais enviados junto com o produto devem ser devolvidos.
• A embalagem original deve estar intacta, assim como etiquetas, manuais e documentos que acompanham o produto.

Reembolso ou Substituição:

Após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme as condições acima, oferecemos as seguintes opções:

• Troca por um novo produto: Caso o produto devolvido esteja em conformidade com as condições estabelecidas, você poderá escolher um novo produto de valor equivalente ou receber um crédito na loja.

• Devolução do valor pago: Se preferir, você poderá optar pelo reembolso do valor pago, incluindo o custo do frete, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original.

Prazos e Restrições:

• O prazo para análise e processamento da troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme estabelecido pelo CDC.
• Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido.

Contato e Informações Adicionais:

Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções ou para iniciar um processo de troca, entre em contato conosco pelos canais fornecidos acima.