Políticas de Assistência e Manutenção | Lord Bel Joias

Introdução

Na Lord Bel Joias, nossa missão é garantir a sua satisfação e a longevidade das suas peças preciosas. Com a nossa garantia eterna na cor e serviços de manutenção e reparo, estamos aqui para ajudar a manter suas joias sempre lindas e em perfeitas condições. A seguir, você encontrará todas as informações sobre nossa política de assistência e manutenção.

Garantia Eterna e Reparo

Na Lord Bel Joias, oferecemos garantia eterna para todas as peças compradas. Isso significa que, independentemente do tempo que passe, estaremos sempre aqui para cuidar das suas joias. Aqui estão os detalhes da nossa política de assistência e manutenção:

• Reparos Gratuitos para Erros de Fabricação: Caso sua peça apresente qualquer problema devido a erros de fabricação, cobrimos todos os custos de reparo e logística. Isso inclui ajustes, consertos e qualquer outra necessidade decorrente de defeitos de fabricação, sem necessidade de cancelar a compra ou ficar sem sua peça.

• Reparos Gratuitos para Danos por Mal Uso: Se a peça for danificada por mal uso ou manuseio inadequado, o reparo será realizado gratuitamente, porém o cliente deverá arcar com os custos logísticos para o envio da peça para o reparo e seu retorno.

• Manutenção Gratuita: Oferecemos manutenção gratuita para suas joias, cobrindo apenas a taxa de frete. Nossos serviços de manutenção incluem inspeção, limpeza e pequenos ajustes necessários para manter suas peças em perfeitas condições.

Serviços Adicionais de Manutenção

Além dos serviços gratuitos, oferecemos os seguintes serviços adicionais:

• Polimento Extra e Acabamento Premium: R$ 60 por peça. Este serviço inclui um polimento completo e um acabamento premium para restaurar o brilho e a beleza das suas joias.

  O Que Está Incluído:

  • Polimento com Produtos Polidores de Alta Qualidade: Utilizamos polidores especializados que garantem a remoção de riscos e a restauração do brilho das suas joias. Esses produtos são selecionados para proporcionar um acabamento impecável e duradouro.

  • Revitalização do Ouro Nórdico: Aplicamos técnicas de revitalização para devolver a aparência vibrante ao Ouro Nórdico, mantendo a qualidade e durabilidade da peça.

  • Procedimentos de Limpeza com Flanelas: Realizamos uma limpeza minuciosa com flanelas macias e de alta qualidade para remover sujeiras e manchas, garantindo que suas joias fiquem limpas e brilhantes.

  • Limpeza com Ultrassom: Utilizamos um equipamento de limpeza por ultrassom para remover impurezas e sujeiras acumuladas, oferecendo uma limpeza profunda e segura para todos os tipos de joias.

  • Acabamento Espelhado: Finalizamos o serviço com um acabamento espelhado que proporciona um brilho intenso e uma superfície lisa e refletiva para suas joias.

    Benefícios do Serviço:

    • Restaurar o Brilho Original: Remove riscos e manchas, devolvendo o brilho das joias.
    • Revitalização Eficaz: Melhora a aparência do Ouro Nórdico e garante a longevidade da peça.
    • Limpeza Profunda e Segura: Remove sujeiras e impurezas sem danificar a joia.
    • Acabamento Impecável: Proporciona um brilho espelhado e refinado.

    Valor: R$ 60 por peça

• Polimento Extra, Acabamento Premium e Foleamento 18k: R$ 100 por peça. Este pacote inclui o polimento extra, acabamento premium e foleamento 18k para um brilho intenso e uma aparência sofisticada.

  O Que Está Incluído:

  • Todos os Serviços do Pacote "Polimento Extra e Acabamento Premium":

    • Polimento com Produtos Polidores de Alta Qualidade
    • Revitalização do Ouro Nórdico
    • Procedimentos de Limpeza com Flanelas
    • Limpeza com Ultrassom
    • Acabamento Espelhado

  • Foleamento em Ouro 18k: Aplicamos uma camada fina de ouro 18k sobre a peça para um brilho adicional e uma aparência mais luxuosa. Este processo de foleamento proporciona um acabamento dourado intenso e duradouro.

  Benefícios do Serviço:

  • Brilho Adicional: O foleamento 18k adiciona um brilho extra e um visual sofisticado às suas joias.
  • Acabamento Luxuoso: A camada de ouro 18k proporciona um acabamento refinado e elegante.
  • Durabilidade e Beleza: A combinação de polimento, limpeza e foleamento garante que suas joias estejam em perfeitas condições e com uma aparência deslumbrante.

  Valor: R$ 100 por peça

Como Solicitar Assistência ou Manutenção

Para solicitar um serviço de assistência ou manutenção, siga estes passos:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [contato@ljoias.com.br] ou entre em contato pelo WhatsApp: 84 98740-8516
2. Envie Sua Joia: Após o contato inicial, você receberá instruções para enviar a peça para o nosso centro de reparos.
3. Informe os Detalhes: Inclua uma descrição detalhada do problema ou do serviço solicitado e qualquer outra informação relevante.

Prazos de Atendimento

• Reparos e Manutenção: O tempo estimado para a conclusão dos serviços é de 15 a 20 dias úteis. Para serviços urgentes, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de um atendimento mais rápido.

Custos e Pagamento

• Serviços Adicionais: O pagamento para os serviços adicionais pode ser feito via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito. O custo dos serviços adicionais será informado antes de iniciar qualquer procedimento.

• Manutenção Gratuita: A manutenção das joias é gratuita, com a cobrança apenas da taxa de frete para o envio e retorno da peça.

Responsabilidades e Trocas

Não nos responsabilizamos por reajustes e tamanhos referentes a escolhas erradas feitas pelo cliente na hora da compra. Certifique-se de enviar todas as informações corretas, como espessura, medidas e tamanhos. Em casos de erro nas informações, a troca poderá ser realizada com taxas logísticas.

Contato

Para dúvidas, solicitações de manutenção, reparo ou serviços adicionais, entre em contato conosco:

• E-mail: [contato@ljoias.com.br]
• WhatsApp: (84) 98740-8516

Estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer questão relacionada à manutenção e reparo de suas joias.